淘寶發(fā)貨投訴成立天貓投訴規(guī)則賠付 ，按交易金額的5%以現(xiàn)金形式打款到你淘寶綁定的支付寶天貓投訴規(guī)則賠付 ，最低賠付5元天貓投訴規(guī)則賠付 ，上限30元。

天貓發(fā)貨投訴成立天貓投訴規(guī)則賠付 ，按交易金額的30%以紅包形式發(fā)放到你淘寶紅包卡券中，最低賠付5元，上限500元。

天貓和淘寶都有一個規(guī)則天貓投訴規(guī)則賠付 ，就是如果下單后超過48小時賣家沒有發(fā)貨，那么就算賣家違規(guī)，淘寶賠付下單金額天貓投訴規(guī)則賠付 的10%，最多100元，天貓賠付下單金額的30%，最多500元。

天貓平臺的規(guī)定是：商家應履行相關約定的送達時間而未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，然后賣家可以授權菜鳥支付違約金給買家的，然后這個錢會以現(xiàn)金的方式直接轉讓買家的支付寶賬號中。

賣家支付違約金給買家以后，這次沒有履行服務的行為，就不屬《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍內了。考慮不同的到商家朋友們經(jīng)常也會面臨不同的特殊狀況，天貓官方也提出了幾種不自動賠付和不支持賠付的情況。

不進行自動賠付的情況：

（1）平臺統(tǒng)一調整發(fā)貨時間，如：促銷節(jié)日雙十一、618或重大節(jié)日春節(jié)等。

（2）定制、預售或與顧客另行約定發(fā)貨時間，可通過后臺報備。

（3）不可抗力影響，如：重大災害、意外事件等等，也需通過后臺報備。

2022天貓延遲發(fā)貨賠付規(guī)則天貓投訴規(guī)則賠付 ：

如果商家超時不發(fā)貨，需要向消費者支付商品實際成交金額10%作為違約金。

如果是商家承諾天貓投訴規(guī)則賠付 的贈品超時不發(fā)貨，也要按照上面天貓投訴規(guī)則賠付 的賠償規(guī)則支付違約金。

根據(jù)淘寶規(guī)則，消費者一旦投訴成功，商家需要分別給消費者和淘寶支付違約金。

值得注意是天貓投訴規(guī)則賠付 ：

在我們發(fā)現(xiàn)天貓投訴規(guī)則賠付 了延遲發(fā)貨的時候所能夠獲得賠付的天貓積分也是有所規(guī)定的。最低的話，我們能夠獲得的賠付的天貓積分為500，也就是如果您原本所應該獲得的積分少于500的話也會以500進行賠付。

而能夠獲得的最高的天貓積分為5萬，也就是如果您需要進行賠付的金額如果已經(jīng)超過了這個限定的話，那么還是會以5萬積分來進行賠付的哦。